2019年全市110呼入量日均8100余起 鹽城11024年在線守護平安

2020-01-10 16:00 來源: 我要評論0 字號:
【導讀】 “警察叔叔,我們撿到一個小女孩……”近日,兩名10歲小學生在路上遇到一個與父母走散的小女孩后及時撥打110求助警察。鹽城小孩“教科書式報警”在網上成了熱門話題。他們暖心安撫、及時報警、警惕守護的背后,更反映出110的深入人心。

“警察叔叔,我們撿到一個小女孩……”近日,兩名10歲小學生在路上遇到一個與父母走散的小女孩后及時撥打110求助警察。鹽城小孩“教科書式報警”在網上成了熱門話題。他們暖心安撫、及時報警、警惕守護的背后,更反映出110的深入人心。 

在10歲孩童的心里,遇到困難第一時間想到的是110,最信得過的是電話那頭的人民警察。對于群眾來說,110已不再是簡單的數字,而是百姓心中的“平安符號”。據統計,2019年,鹽城110警情總呼入量295.5萬起,“有效警情”94.3萬起,占總呼入量32%,報警服務臺呼入量日均8100余起,接警工作群眾滿意率達97.2%。 

△接到110指令,民警快速出擊。

接警服務 鈴聲不斷 

響鈴3聲內必接聽 

“您好,鹽城110,請講!”1月7日下午,記者走進鹽城110接警服務大廳,耳邊傳來工作人員接電話的聲音,眼前一面大屏幕不停滾動著全市范圍視頻監控和警情大數據的實時畫面,接警調度席、聯合指揮席、技術保障席等數十個席位整齊排列,接警員們正目不轉睛地盯著電腦,有條不紊地詢問記錄。 

這里是守護鹽城平安的第一道防線,每一個報警電話呼入,須在響鈴3聲內接聽,并迅速詢問錄入警情、發出處警指令。 

“信息技術的發展催生了大數據指揮服務中心。作為我們鹽城警方的‘中樞神經’,這里能夠最大限度匯集警力、數據、裝備等資源,按需靈活調配,合成研判、合成指揮、合成作戰?!笔泄簿种笓]中心指揮調度大隊大隊長顧元年說。 

2019年9月20日凌晨4時許,鹽城110的短信報警平臺突然接到一出租車司機短信——“車內乘客可能是逃犯,現在不方便接電話,快到大豐劉莊了?!泵窬⒓锤M研判,與出租車公司取得聯系,調取該車行車軌跡和車內畫面,立即通知大豐沿線交警、派出所設卡攔截。 

報警平臺顯示“他要趕火車”“到了嗎”“快”……司機接連發來短信,機會稍縱即逝。市公安局調度民警保持與大豐區公安局指揮室同步聯系。終于,電臺里傳來草堰交警中隊成功攔截出租車的消息,在市、區兩級公安機關快速聯動、協同處置下,山東警方上網追逃的詐騙嫌疑人被抓獲。 

從雜亂的線索中覓得有效信息,在多方警力、資源中迅速調度就近最得力的力量,對現場及增援處置力量的科學合理調配,這些已經成了接警指揮員多年如一日的腦海法則。諸多險急、危難求助,都在鹽城110一次次熟練精準的指揮調度間化險為夷。 

△民警在接警調度。

有警必應 風雨無阻 

百姓心中的暖心號碼 

“110嗎?我有個朋友可能要自殺?!?019年10月25日晚8時,接警員浦海洋接到這樣一個警情:報警人在翻看微信朋友圈時,突然看到朋友小麗的動態,寫著“對世界絕望了,我走了”,還配了割腕自殺的圖片。不知道對方手機號、真實姓名和住址,只有微信號。怎么辦?浦海洋便試著用值班手機加了小麗的微信。 

3分鐘,每一分鐘浦海洋都如坐針氈。終于,手機通過驗證。太好了!女孩可能沒事?!澳?,我是鹽城110,剛接到您朋友的電話,說您可能情緒不好,有什么能幫您的嗎?”信息發出后沒人回,打語音電話沒人接。浦海洋不敢停,繼續發信息給她:“你遇到了什么事情,可以和我說一說?!薄澳愕呐笥押軗哪??!薄?0分鐘后,微信頁面跳出一句話:“我沒事了,謝謝!”那一刻,浦海洋一抹額頭,都是汗。 

哪里有危難,哪里就有110;哪里有險情,哪里就有110。2019年12月15日中午12時左右,市公安局110報警服務臺接到群眾的報警求助:城東某小區一名兩歲男童,因患病突然窒息,情況危急,需立即送到醫院救治,希望警察予以幫助。當時正值下班高峰期,一旦車輛被堵在路上,很可能耽誤搶救時間。時間就是生命!接警員立即向轄區交警發出指令,值班交警立馬前往接應,利用鐵騎機動性強的優勢,一路拉響警報,僅用4分鐘就將孩子送到醫院,使孩子及時得到救治。 

有警必應,風雨無阻,是110最堅定的承諾。鹽城110,一頭連著公安機關,一頭連著千家萬戶,從1996年成立之初的日均接警量百余起,到現在日均接警量8100余起,愛民為民初心始終不變,“不忘初心110,共建共治享安寧”在這里得到詮釋。 

△接處警快速幫助老人。

122求助熱線開通 

為110“瘦身健體” 

110為群眾解決了數不清的危難和煩心事,贏得了群眾廣泛贊譽。但是,它也有“煩惱”——喝醉酒找不到家、貓掉進采光井、電梯壞了要求民警背上樓……類似的“奇葩警情”數不勝數,加重了警務人員的工作壓力,導致本就有限的警力資源被大量消耗,延誤那些真正危及群眾生命財產安全的重大警情的處置。 

△市公安局110報警服務臺。

“可喜的是,隨著市民對110日漸深入的了解和法律意識的提高,有效報警量逐步提升,2019年的有效報警量就比上年同比上升4.2%?!笔泄簿种笓]中心四級警長孟祥國向記者介紹,110受理報警、求助范圍僅限7件事:1.刑事案件;2.治安案(事)件;3.危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件;4.自然災害、治安災害事故、火災、交通事故;5.其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警;6.危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助;7.公安內部投訴。 

記者從市公安局獲悉,為更好地滿足市民在自助移車方面的需求,我市在全省率先推出122語音自助移車,通過科大訊飛語音識別和合成技術,只要準確報出車牌號碼,對方車主就會收到移車短信提示,讓移車求助更加方便快捷,將來還會逐步擴大服務范圍種類,優化提升用戶體驗。鹽城警方呼吁廣大市民,理性撥打110報警電話,生活中遇到非警務類求助,可通過122求助熱線或12345等聯動熱線尋求幫助,將110有限的話務資源留給最需要的人。

作者:鹽阜大眾報報業集團全媒體記者 陸榮春 通訊員 張天鵬 王一偉
編輯:韋海燕
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