亞馬遜被曝“做手腳”推銷其高利潤率產品:調整產品搜索算法

2019-09-18 15:49 來源: 我要評論0 字號:
【導讀】 美國時間9月16日下午,據華爾街日報報道,有亞馬遜內部人士透露,從去年年底開始,亞馬遜就優化了搜索引擎的算法,導致搜索列表不再以暢銷排序展示,而更多地增加了亞馬遜自有品牌的產品。

為了推廣自己的產品,亞馬遜被曝調整了搜索引擎的算法。

美國時間9月16日下午,據華爾街日報報道,有亞馬遜內部人士透露,從去年年底開始,亞馬遜就優化了搜索引擎的算法,導致搜索列表不再以暢銷排序展示,而更多地增加了亞馬遜自有品牌的產品。

美國媒體The Verge報道稱,作為產品制造商和商品平臺服務公司,亞馬遜受到了嚴格的審查機制,在消費者購物時,并不能按照商品的利潤率來排列商品的搜索結果。但是,亞馬遜選擇了修改搜索引擎的算法,使得算法在綜合考慮幾個因素的情況下,更多地去推廣盈利性更高的產品。

華爾街日報稱,因為搜索引擎的排名將影響產品銷售的成敗,亞馬遜對搜索引擎的任何調整行為都會產生重大影響。

據營銷分析公司Jumpshot的報告,亞馬遜的搜索欄是美國消費者在線查找商品的最常用方式,大多數購買都來自搜索結果的第一頁。因此,亞馬遜自有品牌產品在首頁上的曝光率,使得人們更有可能選擇這些產品。

值得一提的是,亞馬遜并未對外公布對搜索引擎算法調整的結果。

華爾街日報稱,對于是否根據銷售利潤率來調整算法,在亞馬遜內部也有爭議。該公司零售業務高管與內部代號“A9”的搜索引擎團隊數年來,都在就這一問題爭論。“A9”團隊明確反對修改搜索引擎算法。

華爾街日報援引熟悉該項目的人士的話稱,亞馬遜“A9”團隊的觀點是,盈利推動違反了公司“為客戶提供最好的服務”的原則。“這絕對不是一個受歡迎的項目。”其中一人透露,“搜索引擎應該尋找相關產品,而不是尋找更有利可圖的產品。”

在媒體披露此事之后,亞馬遜首先對報道進行了否認,稱“我們沒有為了盈利改變影響搜索排名的因素”。

The Verge稱,這份聲明并沒有直接反駁華爾街日報的觀點,即亞馬遜沒有直接將盈利率納入搜索排名的考慮因素,而是調整了與盈利率相關的影響因素的算法。

隨后,亞馬遜發表更明確的聲明稱,華爾街日報報道有誤,新聞內容并不準確。亞馬遜發言人稱,公司在測試新功能時會考慮“一系列指標”,包括長期盈利能力,以此了解新功能如何影響客戶體驗和員工業務,但他稱亞馬遜不會僅基于該指標做任何決定。

作者:暫無
編輯:楊毅
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